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Was bedeutet Qualitätsmanagement für uns?

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Ein funktionierendes Qualitätsmanagement kann nicht “von oben” durch Anweisungen und Vorgaben verordnet werden. Neben einer Qualitätssteigerung geht es hierbei vor allem um eine Überprüfung der ablaufenden Prozesse auf ihre Standardisierung, Synchronisierung und sinnvolle Verknüpfung.

Qualitätsmanagement bedeutet für uns, dass wir als Ärzte leitlinienorientierte Medizin praktizieren, uns fachlich auf dem neuesten Stand weiterbilden und patientenorientiert arbeiten.

Unsere Mitarbeiterinnen führen ihre Abläufe standardisiert durch, sind durch regelmäßige Fortbildungen zum Nutzen unserer Patienten geschult und denken wie wir patientenorientiert.

Durch eindeutig zugewiesene Verantwortungsbereiche sind Zuständigkeiten klar geregelt, wodurch in allen Teilbereichen des Praxisbetriebes ein gleichbleibend hohes Niveau gewährleistet ist.

Abb. 1: Praxisorganigramm

Abb. 2: Praxisorganigramm Sonderbeauftragte

Wir sind streng darauf bedacht, gesetzliche Vorgaben einzuhalten, die wir zumeist übertreffen (Hygiene, Datenschutz, Elektro-Check, Wartungen, Arbeitssicherheit etc.). Dies bedeutet letztendlich auch mehr Sicherheit für Personal und Patienten.

In wöchentlichen Teambesprechungen tauschen wir uns über neueste Entwicklungen aus, besprechen Fehler und arbeiten an einer Verbesserung unserer Praxisabläufe.

Regelmäßige Fortbildungen für alle Mitarbeiterinnen sind ebenso Standard wie eine jährliche Mitarbeiterbefragung sowie regelmäßige Mitarbeitereinzelgespräche (nur zufriedene Mitarbeiter arbeiten gut).

Zudem führen wir eine jährliche Patientenbefragung durch.

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